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“网店拉人,实体接客”——眼镜业O2O渐成气候
来源:创业598采编 采编: 时间:2013-10-14 15:03:14

      眼镜这个暴利行业的一些内幕,相信大家早有耳闻,实际上其中确实存在一些不规范行为,在眼镜行业里有一句顺口溜,“成本20元的镜架,200元卖给你是讲人情;300元卖给你是讲交情;400元卖给你是讲行情”。在大型供应商广州眼之悦眼镜官网上有这样一句话,“由于行业的专业性和特殊性,国内眼镜行业的暴利其实已经不是秘密,它甚至被列入‘中国十大暴利行业’之一,眼镜零售的利润率能超过200%,甚至达到1000%”。

 
       在潘家园北京国际眼镜大厦附近的宝岛眼镜店内,一副普通板材镜架售价为200多元;最便宜的无度数防辐射眼镜片折后价为122元,镜架和镜片总价大约为300多元。北京眼镜厂好视明眼镜店出售的普通板材镜架折后在200元左右,店内最便宜的防辐射镜片折后价为130元。
 
       而在位于潘家园的北京国际眼镜大厦,同样规格同样款式的镜架,一楼各店铺的零售价在20-50元不等;镜片价格在50元上下。上述镜架在批发楼层的批发价格仅为10元左右,镜片价格为15元左右。
 
       这一价格更接近商品的真实价格。在国内一家大型批发商官网上,部分眼镜的批发价格为:镜片批发价为3-154元、镜架批发价为5-160元、太阳镜批发价为8-60元。
 
       数据显示,目前我国眼镜消费者已超过3亿,再加上3.2亿中老年人需要的花镜,以及太阳镜等产品,国内眼镜市场发展前景可观。但与之不相配的是,尽管需求量很大,但产业发展仍停留在初级阶段,比如行业内的价格乱象。如果不能走上正常的发展轨道,最终整个行业必将承受不可估量的损失。但与此同时,确实有一些创业者,在消费者的抱怨,质疑声中找到了商机,在该领域大刀阔斧闯出了一片天地。而其秘籍,居然还是O2O,我们CY598为此特地将其案例整理奉献给大家。
 
眼镜_创业_O2O_亿超_1
 
       杭州亿超电子商务有限公司成立于2005年5月,是一家通过电子商务平台与眼镜实体店线上线下相结合的创新型眼镜零售企业,同时也是国内第一家在线配镜B2C商城。其主要业务为在线配镜和相关的服务,总部坐落于中国电子商务之都杭州。亿超眼镜的特色在于开创了线下实体店验光体验,线上B2C商城挑选购买的创新模式。既成功打造了以线上经营为主线下实体为辅的眼镜B2C模式,又给眼镜O2O的试水探路提供了一个可参考的思路。
 
       亿超眼镜运营模式
       亿超眼镜创始人李昌利,浙江台州人,16岁就开始从事眼镜行业的生意。浙商基因和台州地区眼镜行业的发达,是其进入眼镜行业创业打拼的主要原因。开过眼镜店,街上摆过摊,坚持和勤奋是其最终能够开设亿超眼镜的主要原因。20岁时离开眼镜行业,30岁时二度眼镜行业创业,在国内电子商务刚起步时做第一个吃螃蟹的人,在网上卖眼镜,由于当时电商平台的不成熟和物流跟不上,也曾体验过失败。虽然辗转其他行业,但李昌利最终还是坚持了下来,由此亿超眼镜得以建立。问其原因,李昌利表示"扎根眼镜行业主要是对行业比较熟悉,有一定人脉,传统眼镜零售行业比较草根,是拼胆量的行业,未来,眼镜行业将不是拼胆量的行业,是拼智慧拼技术。这也是亿超建立远大梦想的基础。"
 
眼镜_创业_O2O_亿超_2
 
        做为一家从线上起家的眼镜B2C,和那些先从线下干起来再拓展在线配镜的品牌不同,亿超对于在线配镜有其特色的模式和几大创新。其线下体验线上配镜的模式有几大特点:O2O模式、M2C直销、写字楼模式、柜台开放、整镜销售。
O2O模式依托线下的体验店,让用户解决了以往在线配镜时验光测瞳距等难题,用户可以到亿超线下的体验店免费验光检测各项数据,并对眼镜进行试戴。而对眼镜的款式和价格,可以回去登陆亿超官网进行挑选购买,方便快捷。亿超目前也正在加快线下体验店的开设速度,让全国各地的用户都能享受亿超线下体验店的优质服务。
 
        M2C直销主要是生产厂家直接对消费者提供自己生产的产品或服务,销售成本降低,让利消费者。而亿超则对上游厂家进行严格的品质管控。无论是镜片还是镜架,都与国内外知名的厂家进行合作。有专业生产优质镜片的厂家,绝对不选择综合性的生产厂家。对厂家工人的素质、品检、淘汰率,我们的要求都比同行高1-2倍。在品检方面,亿超要做一次,最后到消费者这里还要做一次,双重把关保证了在亿超配镜的质量。
 
       写字楼模式是指亿超将线下体验店设立在市区繁华地段的写字楼内,与传统的线下配镜连锁店设立在繁华地段的一层门面,亿超将体验店设立在写字楼,能更好的控制门店成本,从而将成本用于线上商城的运营,进而降低眼镜的单价。李昌利表示:“以往传统眼镜行业因为价格高给人带来暴利的误解。其实传统眼镜店,虽然眼镜单价高,但门店租金和员工成本高,看似暴利,其实相比较房产、医疗等行业,完全是个薄利产业。亿超的写字楼模式将在线配镜的价格控制在一个合理的范围,一副眼镜的均价在299、399左右。只有改变消费者对于眼镜行业暴利的误区,未来才有发展。
 
       亿超的线下体验店,柜台开放是另一特色。传统眼镜店,消费者一进去,就有很多服务员围着团团转,有时候消费者很尴尬,反而会影响转化率。亿超线下体验店采用开放式销售模式,类似于超市,全场自助选购、轻松购物。既让消费者购物体验轻松,又节约了员工成本。
 
眼镜_创业_O2O_亿超_3
 
 
       整镜销售示意图
       整镜销售是亿超颠覆传统眼镜行业价格和暴利误区的又一特色。以往配眼镜,镜片、镜架都是单卖,由于成本高,只能这样获得更高的利润。亿超在解决了店面成本后,开创整镜(镜架+镜片)销售模式,让配镜变得更加便捷、专业。也让价格更加透明。
 
       目前亿超除了开设商城外,在京东、天猫等平台也都设立了旗舰店。除了主要的一二线城市,今年也会陆续在武汉、重庆等城市开设体验店,连锁格局全面铺开。在做好在线配镜的商城服务的同时,亿超也十分注重合作和技术的支持,不仅与优质上游供应链保持良好的合作关系,在内部也建立了一只集眼科专家和专业技师为一体的验光、眼镜加工团队。在自有品牌建设上,拥有亿超、盈恋、品秀等品牌,并在近视泳镜、太阳镜等领域拥有专利十余个。亿超开创了在线配镜的先河,是眼镜O2O的拓荒者,从李昌利的话来说,亿超的发展是建立在不断打破传统,消除消费者对眼镜行业误区,解决用户的需求之上的,做善良的企业,为人们带来光明,更是亿超的企业精神。
 
       品牌建站和用户体验为首位
       对于眼镜电商经营过程中最重要是什么?李昌利表示品牌建站和用户体验当为首位,这两点相辅相成,可以形成良性的玄幻。亿超不仅通过线上线下相结合为用户带来创新的在线配镜模式,颠覆了传统配镜的用户体验,也十分重视对于品牌的建设。“酒香也怕巷子深”,好的用户体验自然可以吸引更多的人慕名而来,但品牌的宣传更加能起到催化剂的作用,带来更多的潜在用户。
 
       在我们CY598论坛上有个著名的帖子,提醒大家创业一定要对某些新动向敏感,帖子里我们反复跟大家强调了以往那种单纯靠网店经营的模式现在早已有了新动向,即“网店营销,实体接客”,这个动向最早是从珠宝类网店开始的,其中最著名的代表就是钻石小鸟,因为用户对珠宝比较敏感,很难单纯从网上通过图片就下单,因此钻石小鸟就在某个比较偏的写字楼租了个房间,专门接待顾客,由于一般的珠宝店都开在顶级商圈的核心街道两旁,因此成本极高,而钻石小鸟则不同,他们可以省下极高的租金来回馈顾客,因而这个模式越做越大。
     
       很快,服装业,也开始走这种网店加实体的两条腿做法,现在连眼镜店也被波及了,而且与网店对应的实体店,现在也开始有了各种功能区分,这种新动向,大家一定要高度敏感才行。